מדיניות החזרה
מדיניות החזרה/ביטול עסקה/מכירה ו/או כשל תמורה
מבצע פעולת הרכישה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק
הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות שהותקנו על
פיו.
12.2 לשם נוחיות המשתמש בלבד, להלן התנאים והדרך בא יכול מבצע
הפעולה באתר לבטל את עסקת הרכישה שביצע:
* ברכישה של נכס - מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים
מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן
14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם;
* ברכישת שירות - בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או
מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת
הצרכן, לפי המאוחר מביניהם, כמפורט להלן: בעסקה מתמשכת (כהגדרתה בחוק
הגנת הצרכן) - בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, ובעסקה שאינה עסקה
מתמשכת - בלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה,
קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.
12.3 ברכישת פריטים מסוימים, לא יוכל מבצע הפעולה לבטל את העסקה
כמפורט בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, כדלקמן:
א. טובין פסידים;
ב. שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה
חל בתוך שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן;
ג. מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995;
ד. טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה;
ה. טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את
אריזתם המקורית.
12.4 ביטול של עסקה יעשה באמצעות פנייה בכתב ל איי פול בניית
בריכות שחייה בע"מ בלבד, באמצעות פקס מס' 03-6034096 ו/או באמצעות שליחת
הודעה לשירות הלקוחות של איי פול בניית בריכות שחייה בע"מ מכרטיס הלקוח
שלך באתר.
12.5 תוצאות הביטול עקב פגם או אי התאמה:
ביטל מבצע הפעולה עסקה עקב פגם בנכס נושא החוזה או העסקה או עקב אי התאמה
בין הנכס או בין השירות לבין הפרטים שנמסרו לו בנוגע למוצר או השירות או
עקב אי אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך או הפרה אחרת של תנאי החוזה
("אי התאמה"), תחזיר איי פול בניית בריכות שחייה בע"מ למבצע הפעולה, בתוך 14 ימים
מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי מבצע
הפעולה, תבטל את חיובו של מבצע הפעולה בשל העסקה, תמסור למבצע הפעולה
עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור, ולא תגבה ממבצע הפעולה דמי ביטול כלשהם;
קיבל מבצע הפעולה את הנכס נושא העסקה או החוזה, יעמידו לרשות הספק שפרטיו
יימסרו לו על ידי איי פול בניית בריכות שחייה בע"מ במקום שבו נמסר לו
הנכס, והוא הדין לגבי נכס כלשהו שקיבל מבצע הפעולה בעקבות עשיית העסקה או
החוזה.
12.6 תוצאות הביטול שלא עקב פגם או אי התאמה:
זכור: על פי חוק הגנת הצרכן, רשאית איי פול בניית בריכות שחייה בע"מ
לגבות ממך דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר אותו רכשת או 100 שקלים
חדשים, לפי הנמוך מביניהם, במידה שבחרת לבטל את העסקה שלא עקב פגם בנכס
נשוא החוזה או העסקה או עקב אי התאמה.
ביטל מבצע הפעולה את העסקה שלא עקב פגם בנכס או אי התאמה כאמור לעיל,
תחזיר איי פול בניית בריכות שחייה בע"מ למבצע הפעולה, בתוך 14 ימים מיום
קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי מבצע
הפעולה, תבטל את חיובו של מבצע הפעולה בשל העסקה, תמסור למבצע הפעולה
עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא תגבה ממבצע הפעולה סכום כלשהו, זולת
דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה או 100
שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.
קיבל מבצע הפעולה את הנכס נושא העסקה או החוזה, ידאג להחזרת הנכס לספק
שפרטיו יימסרו לו על ידי איי פול בניית בריכות שחייה בע"מ במקום עסקו,
על חשבון מבצע הפעולה, והוא הדין לגבי נכס כלשהו שקיבל מבצע הפעולה
בעקבות עשיית העסקה או החוזה. למען הסר ספק, ביקש מבצע הפעולה כי הנכס
ייאסף מהמקום בו נמסר לו או כל מקום אחר והדבר אושר על ידי איי פול
בניית בריכות שחייה בע"מ, יהיו איי פול בניית בריכות שחייה בע"מ ו/או
הספק האחראי לשילוח רשאים לגבות ממבצע הפעולה דמי שילוח בגין הובלה
כאמור.
12.7 מבלי לגרוע מהאמור בסעיפים 12.5 ו-12.6 לעיל, במקרה שהעסקה
שבוטלה בהתאם להוראות סעיף 12.2 לעיל, הינה עסקה מתמשכת (כהגדרתה בחוק
הגנת הצרכן), אשר כבר הוחל במתן השירות לפיה, תהא איי פול בניית בריכות
שחייה בע"מ רשאית לחייב אותך בתשלום בגובה התמורה היחסית בעד השירות
שניתן לך טרם מועד הביטול. בנוסף, במקרה שהותקן בביתך על ידי איי פול
בניית בריכות שחייה בע"מ ו/או הספק טובין לצורך מתן שירות לפי העסקה,
תהיה איי פול בניית בריכות שחייה בע"מ רשאית לגבות ממך תשלום בשל הוצאות
ההתקנה, בסכום שלא יעלה על 100 שקלים חדשים.
12.8 דעו: החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשותכם,
לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה
כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה ו/או שבוצעה בו הרכבה בבית הלקוח המשנה מצבו
לרעה, כפופה לזכותה של איי פול בניית בריכות שחייה בע"מ לתבוע את נזקיה
בשל כך.
על מנת להימנע מנזק למוצר, אנו ממליצים כי המוצר יוחזר באריזתו המקורית,
שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
12.9 האמור בסעיף זה לא יחול על הטובין והשירותים הקבועים בסעיף
14ג (ד') לחוק הגנת הצרכן, כמפורט בסעיף 12.3 לעיל.
דע: ייתכן כי באתר יוצעו מעת לעת מוצרים (כגון רהיטים לפי הזמנה או מוצרי
דפוס שונים) אשר ייוצרו אישית בעבור מבצע הפעולה על ידי הספק בהתאם
להזמנתו האישית של מבצע הפעולה באתר או יעוצבו אישית על ידי המשתמש
בעבורו (כגון במוצרי דפוס שונים), לפי העניין. דע, כי מוצרים כאמור הינם
בגדר "טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן", בהתאם להגדרתם בחוק הגנת הצרכן
ובסעיף 14ג(ד)(4) לו בפרט (להלן: "מוצר בהזמנה אישית").
לאור האמור, מבצע הפעולה מסכים ומודע לכך כי איי פול בניית בריכות שחייה
בע"מ אינה מקבלת מוצר בהזמנה אישית בחזרה, ואינה מבטלת עסקה כאמור לאחר
שהחל כבר ייצורו של המוצר בהזמנה אישית ו/או שהמוצר בהזמנה אישית כבר
הופק ו/או נשלח למבצע הפעולה.
בכפוף לאמור לעיל בסעיף זה, איי פול בניית בריכות שחייה בע"מ תכבד הוראת
ביטול של הזמנת מוצר בהזמנה אישית אשר טרם הוחל ביצורה. הזמנה אשר הודעת
ביטול לגביה תתקבל לאחר שיצאה לביצוע תחויב במלוא מחירה. אין באמור בכדי
לפגוע בזכויות מבצע הפעולה לבטל את העסקה בגין פגם במוצר, כאמור לעיל
בסעיף זה.
12.10 איי פול בניית בריכות שחייה בע"מ תהא רשאית לבטל עסקה ו/או
מכירה כולה או חלקה:
12.10.1 במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה, בין אם
במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר;
12.10.2 במידה שלא תתקבלנה הצעות עבור המוצרים/ שירותים המוצעים למכירה;
12.10.3 אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אחרת שמנעה
ממשתמשים את היכולת להוסיף ולהשתתף במכירה באופן תקין;
12.10.4 במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים את
המשך המכירה, ביצועה או השתתפות במכירה באופן תקין;
12.10.5 אם יתברר לה כי העסקה ו/או המכירה לוותה בפעילות בלתי חוקית של
הזוכים ו/או מי מהם ו/או צד ג' כלשהו;
12.10.6 אם יתברר ל- איי פול בניית בריכות שחייה בע"מ כי הזוכה עלול
לשוב ולמכור את המוצר או השירות בו זכה לצד ג' ו/או לסחור בו.
הודעה על ביטול המכירה תימסר ללקוח בטלפון ו/או בכתב לכתובת אותה ציין
הלקוח בעת ההרשמה למכירה. במקרה זה, תבוטל הזמנתך ו- איי פול בניית
בריכות שחייה בע"מ תימנע מחיוב כרטיס האשראי שלך או תשיב לך כל סכום
ששולם בגין המוצר, ככל ששולם. למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה
לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה, מכל מין וסוג, איי פול בניית בריכות שחייה
בע"מ בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.